Polityka wysyłki

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało przygotowane i wysłane możliwie szybko.

Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu [1–3 dni roboczych] od momentu zaksięgowania płatności.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz, jeśli jest dostępny, numerem przesyłki umożliwiającym jej śledzenie.

Należy pamiętać, że czas przygotowania zamówienia może się wydłużyć w okresach zwiększonej liczby zamówień, podczas wyprzedaży lub w okresach świątecznych.

Czas dostawy

Przewidywany czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki oraz kraju, do którego wysyłane jest zamówienie.

Orientacyjne czasy dostawy:

• Polska: [1–3 dni robocze]
• Unia Europejska: [3–7 dni roboczych]
• Pozostałe kraje: [5–14 dni roboczych]

Podane terminy są orientacyjne i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas, takich jak opóźnienia przewoźnika, warunki pogodowe, okresy świąteczne, kontrole celne lub inne nieprzewidziane okoliczności.

Koszty wysyłki

Koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.

W zależności od aktualnych promocji możemy oferować darmową dostawę dla określonych zamówień lub krajów.

Jeżeli obowiązuje minimalna wartość zamówienia uprawniająca do darmowej dostawy, informacja o tym zostanie podana w sklepie.

Śledzenie przesyłki

Jeśli dla wybranej metody dostawy dostępne jest śledzenie przesyłki, numer śledzenia zostanie przesłany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Po otrzymaniu numeru przesyłki aktualizacje dotyczące jej statusu mogą być widoczne dopiero po jej zeskanowaniu przez przewoźnika.

Opóźnienia w dostawie

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi czas jej doręczenia może zależeć od przewoźnika oraz okoliczności niezależnych od nas.

Jeśli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie lub informacje dotyczące jej śledzenia nie aktualizują się przez dłuższy czas, skontaktuj się z nami pod adresem:

support@etherpads.com

Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w ustaleniu statusu przesyłki.

Nieprawidłowy lub niekompletny adres

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych dostawy podczas składania zamówienia.

Jeśli zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@etherpads.com.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się w miarę możliwości zaktualizować dane dostawy.

Jeżeli przesyłka została już wysłana, zmiana adresu może nie być możliwa.

Przesyłki niedoręczone i zwrócone do nadawcy

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do nas z powodu nieprawidłowego adresu, nieodebrania przesyłki lub innych przyczyn leżących po stronie odbiorcy, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszego postępowania.

W przypadku ponownego wysłania zamówienia może być konieczne pokrycie dodatkowych kosztów wysyłki.

Uszkodzona przesyłka

Jeśli przesyłka dotrze w widocznie uszkodzonym stanie, zalecamy sprawdzenie jej zawartości niezwłocznie po odbiorze.

Jeżeli produkt został uszkodzony podczas transportu, skontaktuj się z nami pod adresem support@etherpads.com i prześlij numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia uszkodzonego produktu i opakowania.

Rozpatrzymy zgłoszenie i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia, skontaktuj się z nami:

E-mail: support@etherpads.com